продвижение
энергосбытовой
компании
КЛИЕНТ
ПАО «Кузбассэнергосбыт» — крупнейшая в Кемеровской области энергосбытовая компания. География — почти весь регион. 950 000 абонентов — физические лица, 25 000 — юридические.
На начало 2020 года 70% абонентов платили за электроэнергию офлайн. По данным маркетинговых исследований, абоненты боятся онлайна из-за недоверия, непонимания, сложности.
Часть абонентов (особенно на юге Кузбасса) частично недовольны работой компании. Чаще всего из-за повышения тарифов на электроэнергию или отключения электричества, хотя эти вопросы вне ведения «Кузбассэнергосбыта».
Часть абонентов (особенно на юге Кузбасса) частично недовольны работой компании. Чаще всего из-за повышения тарифов на электроэнергию или отключения электричества, хотя эти вопросы вне ведения «Кузбассэнергосбыта».
Цели проекта
- Перевод
в онлайнС помощью интернет-маркетинга (smm, контекстная реклама) за шесть месяцев увеличить долю абонентов, которые передают показания и оплачивают услуги ПАО «Кузбассэнергосбыт» онлайн.01 - ЛояльностьПовысить лояльность потребителей.02
- РепутацияПовысить репутацию HR-бренда, поиск кандидатов на вакансии.03
Решение
Чтобы абоненты пошли в онлайн, нужно самим идти в онлайн. Поэтому пришло время интернет-маркетинга.
Что мы сделали?
Что мы сделали?
Разработка стратегии
Дизайн
Провели аудит. Разработали коммуникационную стратегию, составили ментальную карту аудитории.
Выбрали площадки, соответствующие целям и ЦА.
Наладили регулярный постинг
в социальные сети.
в социальные сети.
Разработали фирменный стиль для социальных сетей.
Регулярность
Выбор площадок
Оформление соцсетей
Результаты
Социальные сети стали онлайн-каналом коммуникации абонентов с компанией.
Ежедневно пользователи отправляют сообщения в сообщества компании, комментируют посты.
Мы продолжаем сотрудничество с компанией «Кузбассэнергосбыт».
Ежедневно пользователи отправляют сообщения в сообщества компании, комментируют посты.
Мы продолжаем сотрудничество с компанией «Кузбассэнергосбыт».
ВКонтакте
Instagram
Одноклассники
+5 001
+5 461
+1 756
14,11 руб.
—
12,51 руб.
2 306 808
83 300
новых подписчиков
показов
уникальных пользователей
в пиковый месяц
в пиковый месяц
на этой площадке
не использовали таргетированную рекламу
не использовали таргетированную рекламу
стоимость одного подписчика
Охваты
Команда:
Менеджер: Екатерина Фоменко
Стратег: Филипп Фахрутдинов
Дизайн: Анастасия Хуторская
Таргет и контекст: Виктор Парфенов, Елизавета Швец
Копирайтеры: Екатерина Самойлова, Мария Акимова, Марина Козина
Менеджер: Екатерина Фоменко
Стратег: Филипп Фахрутдинов
Дизайн: Анастасия Хуторская
Таргет и контекст: Виктор Парфенов, Елизавета Швец
Копирайтеры: Екатерина Самойлова, Мария Акимова, Марина Козина